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▼ お問い合わせの前に

お客様から多く寄せられているお問い合わせ内容を掲載しています。
お問い合わせの前にご確認ください。

【台風19号による運航便への影響について】

台風19号の影響により、以下の空港を発着する運航便に欠航・遅延等の影響が発生する可能性がございます。
予約の便の運航状況はこちらからご確認ください。

欠航による振替・払い戻しについて

遅延・欠航が確定した便においては、WEBサイトから無料で振替・払い戻しが可能です。
欠航した際の振替について」 「欠航した際の払い戻しについて
※欠航が確定していない便をお客さま都合でキャンセルした場合は、通常のキャンセル扱いとなり、欠航による払い戻しは適用されません。
※旅行代理店をご利用のお客さまは、ご利用の旅行代理店に直接お問い合わせください。

欠航・遅延決定のタイミングについて

天候状況により変化するため、出発間際に決定する場合もございます。
決まり次第、WEBサイトに反映しておりますので、最新情報はこちらからご確認ください。
コンタクトセンターでもWEBサイトと同様の内容をご案内しています。
コンタクトセンターが混み合っておりますので、WEBサイトでのご確認をお願いいたします。

▼ 混雑状況予測

お問い合わせの際の目安としてご利用ください。
「つながりやすい」時間帯であっても、実際のお問い合せ状況によってはお待ちいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

 比較的つながりやすい時間帯です
〇 やや混雑しており、お待ちいただくことがあります
 長い時間お待ちいただくことがあります

時間帯
9:00~
10:00~
11:00~
12:00~
13:00~
14:00~
15:00~
16:00~
17:00~

▼ チャットでのお問い合わせ(無料)

ご注意
航空券の予約、予約の変更などクレジットカードの取り扱いが伴うお手続きは、チャットでは承っておりません。
お客さまご自身でインターネット、空港カウンター、お電話にてお手続きください。

受付時間

9:00~18:00

※受付時間外はAIが回答いたします

チャットで問い合わせる

▼ 電話でのお問い合わせ(有料)

お問い合わせの際は、番号をよくお確かめの上おかけください。
通話料はお客さまのご負担となります。

受付時間

9:00~18:00
0570-001-292(有料)0570-001-292(有料)

[日本国外からのお電話はこちら] +81-3-6731-9247[日本国外からのお電話はこちら] +81-3-6731-9247

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