已確定航班取消或航班大幅延誤的情况下，無論票價種類，都可以申請全額退款或免費更改航班。
此情況下,退款或更改航班不需手續費。
有關退款，免費更改航班的手續請參考下方說明。
1. 免費更改其他樂桃航班
可透過官網更改。
由「訂單管理」頁面登入後進行相關手續。
同一訂單編號裡若有多航段行程，其中一段航線如有取消・大幅延誤的情況發生，訂單中所有的航班都可申請退款或免費更改航班。
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透過官網可操作的選項
・去程：免費更改航班 回程：免費更改航班
・去程：免費更改航班 回程：正常搭乘 -
無法由官網操作的選項
・去程：免費更改航班 回程：退款
・去程：退款 回程：免費更改航班
・訂單中有多名乘客，只更改部分乘客
以上的手續，請聯繫 客服中心。
更改航班的申請期限：由航班出發的隔天開始計算10天內
更改指定航班的申請期限：由航班出發的隔天開始計算10天內有空位的航班
2. 退款(只限未使用的機票)
可透過官網申請。
由「訂單管理」頁面登入後並進行相關手續。
同一訂單編號裡若有多航段行程，其中一段航線如有取消・大幅延誤的情況發生，訂單中所有的航班都可申請退款或免費更改航班。
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透過官網可操作的選項
・去程：退款 回程：退款
・去程：退款 回程：正常搭乘 -
無法由官網操作的選項
・去程：免費更改航班 回程：退款
・去程：退款 回程：免費更改航班
・訂單中有多名乘客，只有部分乘客需退款
以上的手續，請聯繫 客服中心。
退款方式
以原支付方式退還。
- 若以便利商店/ATM/網路銀行支付的情況，您將於申請後的2週內，收到退款相關手續的郵件。
發送者郵箱：no-reply@cashpost.jp
主旨：【Peach】払い戻し 受け取り方法の案内 ※匯款手續的通知信件僅限日本語 - 以Peach點數支付的情況，樂桃將再次發行同價格的Peach點數給您，點數的資訊將以郵件告知。
發送者郵箱:itinerary@resmail.flypeach.com
主旨：【Peach】ピーチポイントが発行されました / Your Peach Point was published
上述以外的支付方式，退款時間大約需1-2個月完成，由於沒有已完成手續的相關通知，請您自行確認您的銀行明細單等。
有關「AFTEE先享後付」服務的退款方法，詳情請參見此處。
＊請注意＊
- 轉乘或來回的行程若訂單編號不一樣，將無法退款或免費更改航班。
- 事先取消或變更未宣布取消或延誤的航班，屬個人因素。將無法申請退款或免費更改航班。
- 透過第三方訂購的乘客，相關手續請於申請時間內，洽詢購票的第三方。
- 取消或大幅延誤時無法補償因停航而產生之目的地住宿費、交通費用等。
- 無法安排更換其他航空公司的航班。
- 如登機手續開始辦理前，延遲2小時以上的國際線航班、延遲1小時以上的日本國內線航班即視為大幅延遲。如登機手續開始辦理後的大幅延遲，將另行告知機票相關處裡事宜。