在确定航班取消或航班大幅延误的情况下，无关票价种类，都可以申请全额退款或免费更改航班。
退款，免费更改航班的详细手续请通过下面的信息确认。
1. 免费更改其他乐桃航班
可通过官网更改。
登录「订购确认/更改」的页面，进行更改处理。
同一订单编号下的多个航段里，若有一个航段发生了取消或大幅延误的情况，订单中所有后续航段都可申请退款或免费更改航班。
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通过官网可以操作的情况
・去程：免费更改航班 回程：免费更改航班
・去程：免费更改航班 回程：正常搭乘 -
通过官网无法操作的情况
・去程：免费更改航班 回程：退款
・去程：退款 回程：免费更改航班
・多名乘客的订单里仅一部分乘客免费更改航班
以上的手续，请通过 客服中心处理。
更改航班的申请期限：由航班出发的隔天开始计算10天内
更改指定航班的申请期限：由航班出发的隔天开始计算10天内有空位的航班
2. 退款（仅限未使用的机票）
可通过官网申请。
由「订购确认/更改」页面登入后并进行相关手续。
同一订单编号下的多个航段里，若有一个航段发生了取消或大幅延误的情况，订单中所有后续航段都可申请退款或免费更改航班。
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通过官网可以操作的情况
・去程：退款 回程：退款
・去程：退款 回程：正常搭乘 -
通过官网无法操作的情况
・去程：免费更改航班 回程：退款
・去程：退款 回程：免费更改航班
・多名乘客的订单里仅一部分乘客退款
以上的手续，请通过 客服中心处理。
退款方式
以原支付方式退还。
- 若以便利商店/ATM/网上银行支付的旅客,于申请后的2周内,将发送有关退款手续的邮件至您的邮箱。
发送者邮箱：no-reply@cashpost.jp
主旨:【Peach】払い戻し 受け取り方法の案内 ※汇款手续的通知邮件仅限日语 - 以乐桃点数支付的情况,将退还相同的乐桃点数,详情请参见通知邮件。
发送者邮箱:itinerary@resmail.flypeach.com
主旨:【Peach】ピーチポイントが発行されました / Your Peach Point was published
上述以外的支付方式,退款时间大约需1-2个月完成,由于没有已完成手续的相关通知,请您自行确认您的银行的明细单等。
＊请注意＊
- 转乘或来回的行程若订单编号不一样的情况下,无法退款或免费更改航班。
- 未发表取消或大幅延误的航班,而事先将行程取消或变更等,属个人因素。将无法申请退款或免费更改航班。
- 透过第三方订购的乘客,相关手续请于申请时段内,洽询购票的第三方。
- 航班取消或大幅延误时无法补偿因停航而产生的目的地住宿费、交通费用等
- 无法安排更换其他航空公司的航班。
- 登机手续开始之前，日本国内航线延误1小时以上，国际航线延误2小时以上的航班，将作为大幅延迟航班处理。登机手续开始后认定大幅延迟的情况下，机场会通知您如何处理您的机票。