กรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิกหรือเที่ยวบินล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นตั๋วโดยสารประเภทใดสามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นได้
กรณีนี้ไม่มีค่าธรรมเนียมในการคืนเงินหรือเปลี่ยนเที่ยวบิน
ขั้นตอนการคืนเงินหรือเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นกรุณาตรวจสอบรายละเอียดด้านล่าง
1.การเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นของ Peach
สามาถดำเนินการทางหน้าเว็บไซต์
กรุณาล็อกอินและดำเนินการจากหน้า 「จัดการการจอง」กรณีมีหลายเที่ยวบินในหมายเลขการจองเดียวกัน
เที่ยวบินที่อยู่หลังจากเที่ยวบินที่ยกเลิกหรือล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ จะสามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นได้
- สิ่งที่ทำผ่านหน้าเว็บไซต์ได้
・เที่ยวบินขาไป ： เปลี่ยนเที่ยวบิน เที่ยวบินขากลับ： เปลี่ยนเที่ยวบิน
・เที่ยวบินขาไป ： เปลี่ยนเที่ยวบิน เที่ยวบินขากลับ ： เดินทางตามเดิม - สิ่งที่ทำผ่านหน้าเว็บไซต์ไม่ได้
・เที่ยวบินขาไป：เปลี่ยนเที่ยวบิน เที่ยวบินขากลับ：คืนเงิน
・เที่ยวบินขาไป：คืนเงิน เที่ยวบินขากลับ：เปลี่ยนเที่ยวบิน
・กรณีที่มีผู้โดยสารหลายท่านและต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินเฉพาะผู้โดยสารบางท่าน
กรุณาติดต่อ Contact Center สำหรับการดำเนินการตามข้อกำหนดด้านบน
ระยะเวลาในการดำเนินการเปลี่ยนเที่ยวบิน：ต้องดำเนินการเปลี่ยนเที่ยวบิน ภายใน 10 วัน นับจากวันถัดไปของเที่ยวบินที่จองไว้
ระยะเวลาของเที่ยวบินที่สามารถเปลี่ยนได้：สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินที่มีที่ว่าง ภายใน 10 วัน นับจากวันถัดไปของเที่ยวบินที่จองไว้
2. การคืนเงิน
สามาถดำเนินการทางหน้าเว็บไซต์
กรุณาล็อกอินและดำเนินการจากหน้า「จัดการการจอง」
กรณีมีหลายเที่ยวบินในหมายเลขการจองเดียวกัน เที่ยวบินที่อยู่หลังจากเที่ยวบินที่ยกเลิกหรือล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ จะสามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นได้
- สิ่งที่ทำผ่านหน้าเว็บไซต์ได้
・เที่ยวบินขาไป：คืนเงิน เที่ยวบินขากลับ：คืนเงิน
・เที่ยวบินขาไป：คืนเงิน เที่ยวบินขากลับ：เดินทางตามเดิม - สิ่งที่ทำผ่านหน้าเว็บไซต์ไม่ได้
・เที่ยวบินขาไป：เปลี่ยนเที่ยวบิน เที่ยวบินขากลับ：คืนเงิน
・เที่ยวบินขาไป：คืนเงิน เที่ยวบินขากลับ：เปลี่ยนเที่ยวบิน
・กรณีที่มีผู้โดยสารหลายท่านและต้องการคืนเงินเฉพาะผู้โดยสารบางท่าน
กรุณาติดต่อ Contact Center สำหรับการดำเนินการตามข้อกำหนดด้านบน
การคืนเงินจะคืนไปยังช่องทางเดียวกับที่ชำระมา
- กรณีชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ/ATM/Internet Banking
ทางเราจะส่งอีเมลเกี่ยวกับวิธีการคืนเงินให้ท่านภายใน 2สัปดาห์ นับจากวันที่ดำเนินการขอคืนเงิน
ที่อยู่อีเมลที่ใช้ส่ง ：noreply@resmail.flypeach.com
หัวข้อเรื่อง ：Peach払戻手続きのご案内 *อีเมล์เป็นภาษาญี่ปุ่นเท่านั้น - กรณีชำระด้วย Peach Point ทางเราจะออกคะแนน Peach Point ยอดเท่ากับยอดเงินที่คืน และส่งข้อมูล Peach Pointไปทางอีเมล
ที่อยู่อีเมลที่ใช้ส่ง ：itinerary@resmail.flypeach.com
หัวข้อเรื่อง ：【Peach】ピーチポイントが発行されました / Your Peach Point was published published
กรณีอื่นนอกเหนือจากด้านบน ท่านจะได้รับเงินคืนประมาณ 1-2 เดือน ทางเราไม่มีอีเมลแจ้งเกี่ยวกับการคืนเงินเสร็จสิ้น
กรุณาตรวจสอบเงินคืนจากใบแจ้งยอดด้วยวิธีการของท่านเอง
- แม้จะเป็นการจองแบบเที่ยวบินต่อหรือเที่ยวบินไปกลับแต่หากหมายเลขการจองต่างกัน จะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินอื่นได้
- หากผู้โดยสารยกเลิกหรือเปลี่ยนเที่ยวบินกรณีที่เที่ยวบินไม่ได้มีการยกเลิกหรือล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ จะถือว่าเป็นการยกเลิกหรือเปลี่ยนเที่ยวบินจากความต้องการของผู้โดยสาร กรณีนี้จะไม่สามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมรีฟันด์หรือค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเที่ยวบินได้ ดังนั้นขอให้ท่านโปรดระวัง
- สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วผ่านเอเจนซี่ กรุณาสอบถามเอเจนซี่ที่ท่านซื้อตั๋ว ภายในระยะเวลาดำเนินการที่่กำหนด
- การคืนเงินค่าประกันเดินทางไม่สามารถดำเนินการผ่านทางพีช กรุณาสอบถามบริษัทประกันที่ท่านซื้อ
- ทางบริษัทไม่มีนโยบายชดเชย ค่าเดินทางที่ต้องเปลี่ยนไปใช้การขนส่งอื่น (เช่น ค่าที่พัก ค่ารถเช่าเพื่อการเดินทาง)
- ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินของสายการบินอื่นได้