결항 또는 대폭 지연이 결정된 항공편의 예약은 운임 종류에 관계없이 환불 또는 대체 항공편으로 변경을 해드립니다.
이러한 경우, 환불 및 변경 수수료가 부과되지 않습니다.
환불 및 대체 항공편 변경 절차에 대한 자세한 사항은 아래를 확인하시기 바랍니다.
1. 다른 Peach 항공편으로 대체
웹사이트에서 가능합니다.
「예약확인 및 변경」페이지에서 로그인 후 변경해 주시기 바랍니다.
하나의 예약 번호 안에 여러 일정이 있는 경우, 결항·대폭 지연이 발생한 편 이후의 모든 여정이 환불 및 대체 대상이 됩니다.
-
웹사이트에서 가능한 내용
・가는 편 : 대체 / 오는 편 : 대체
・가는 편 : 대체 / 오는 편 : 그대로 탑승 -
웹사이트에서 불가능한 내용
・가는 편 : 대체 / 오는 편 : 환불
・가는 편 : 환불 / 오는 편 : 대체
・2인 이상의 예약 중 일부 탑승자만 대체편을 이용할 경우
위와 같은 경우, 신청은 콜센터에서 가능합니다.
대체편 접수 가능기간 : 예약편 출발예정일 다음날부터 계산하여 10일 이내
대체편 지정 가능기간 : 예약편 출발예정일 다음날부터 계산하여 10일 이내의 공석이 있는 항공편
2. 환불 (미사용 항공권에 한함)
웹사이트에서 가능합니다.
「예약확인 및 변경」페이지에서 로그인 후 신청하시기 바랍니다.
하나의 예약 번호 안에 여러 일정이 있는 경우, 결항·대폭 지연이 발생한 편 이후의 모든 여정이 환불 및 대체 대상이 됩니다.
-
웹사이트에서 가능한 내용
・가는 편 : 환불 / 오는 편 : 환불
・가는 편 : 환불 / 오는 편 : 그대로 탑승 -
웹사이트에서 불가능한 내용
・가는 편 : 대체 / 오는 편 : 환불
・가는 편 : 환불 / 오는 편 : 대체
・2인 이상의 예약 중 일부 탑승자만 환불할 경우
위와 같은 경우, 신청은 콜센터에서 가능합니다.
환불 방법
구매하실 때 결제하신 방법으로 동일하게 환불됩니다.
- 편의점/ATM/인터넷뱅킹 결제 시, 접수일로부터 2주 이내에 환불 방법 안내 메일을 보내드립니다.
발신 주소 : no-reply@cashpost.jp
제목 : 【Peach】払い戻し 受け取り方法の案内 ※안내 메일은 일본어로 전송 됩니다. - Peach 포인트 결제 시 환불금액에 해당하는 Peach 포인트 발급 후 Peach 포인트 정보를 메일로 알려드립니다.
발신 주소 : itinerary@resmail.flypeach.com
제목 : 【Peach】ピーチポイントが発行されました / Your Peach Point was published
그 외의 결제는 1～2개월 정도에 걸쳐 환불됩니다. 처리 완료에 대한 안내가 별도 없으므로 고객님께서 명세서 등에서 확인해 주십시오.
＊주의사항＊
- 환승이나 왕복 여정이어도 예약번호가 다른 경우는 대체/환불할 수 없습니다.
- 결항 및 대폭 지연이 결정되지 않은 항공편을 취소 혹은 변경한 경우, 고객의 사정에 의한 취소, 변경으로 간주되어 환불 및 대체편 대상에서 제외되므로 주의해 주십시오.
- 여행 대리점에서 구입하신 고객님은 접수 기한 내에 구입하신 대리점으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 보험료의 환불은 가입하신 보험회사에 문의해 주십시오.
- 결항이나 대폭 지연으로 인해 필요한 대체 교통수단의 교통비, 숙박비 등은 보상 대상에 해당되지 않습니다.
- 타사 편으로 대체 변경은 할 수 없습니다.
- 체크인 시작 시각까지 일본 국내선 1시간 이상, 국제선 2시간 이상 지연이 결정될 경우 대폭 지연으로 처리됩니다. 체크인 시작 후에 대폭 지연이 결정된 경우, 공항에서 항공권 처리에 대해 안내해 드립니다.
