欠航または大幅に遅延が決定した便のご予約は、ウェブサイトにてお手続きいただけます。
同一予約番号で複数の区間がある場合、欠航・大幅遅延が発生した時点で出発予定時刻を過ぎていない全ての区間が振替の対象となります。
この場合、手数料はかかりません。
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受付期限
振替受付可能期間：予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内
振替便指定可能期間：予約便出発予定日の翌日から起算して10日以内の空席のある便 -
手続き方法
ウェブサイトにてお手続きいただけます。
以下の「予約確認・変更」からログインの上、手続きを行ってください。
「予約確認・変更」（ログインページ）
以下の場合、ウェブサイトでお手続きいただけません。
・同一予約番号の中で区間ごとに別のお手続き（振替と払い戻しの組み合わせ）
・複数名の予約で一部の搭乗者のみの振替
上記手続きは、チャットにて承ります。
＊ご注意＊
- 乗り継ぎや往復旅程であっても予約番号が異なる場合は振替・払い戻しできません。
- 欠航・大幅遅延が決定していない便をキャンセル・変更した場合、お客様都合によるキャンセル・変更の取扱いとなり、振替・払い戻しの対象外となりますのでご注意ください。
- 旅行代理店にてご購入のお客様は、お手続きの受付期限内にお買い求めいただきました旅行代理店へお問い合わせください。
- 欠航や大幅遅延に伴い必要となった代替交通手段の交通費、宿泊費などは補償の対象外です。
- 他社便への振替は行いません。
- チェックイン開始時刻までに国内線1時間以上、国際線2時間以上の遅延が決定した場合、大幅遅延として取り扱いいたします。チェックイン開始後に大幅遅延が決定した場合、航空券の取り扱いは空港にてご案内いたします。