欠航または大幅に遅延が決定した便のご予約は、ウェブサイトにてお手続きいただけます。
同一予約番号で複数の区間がある場合、欠航・大幅遅延が発生した時点で出発予定時刻を過ぎていない全ての区間が払い戻しの対象となります。
この場合、手数料はかかりません。

• 受付期限
  悪天候などの不可抗力の場合：搭乗予定日より10日以内
  弊社起因事由の場合：搭乗予定日より30日以内
• 手続き方法
  ウェブサイトにてお手続きいただけます。
  以下の「予約確認・変更」からログインの上、手続きを行ってください。
  「予約確認・変更」（ログインページ）

以下の場合、ウェブサイトでお手続きいただけません。
・同一予約番号の中で区間ごとに別のお手続き（振替と払い戻しの組み合わせ）
・複数名の予約で一部の搭乗者のみの振替
上記手続きは、チャットにて承ります。

• 払い戻し方法
  お支払いと同じ方法で払い戻しをいたします。
  1. コンビニ/ATM/ネットバンキングのお支払いの場合、お手続きより2週間以内に払い戻し方法に関するご案内メールをお送りいたします。
     送信元アドレス：no-reply@cashpost.jp
     件名：【Peach】払い戻し 受け取り方法の案内
  2. Peachポイントでお支払いの場合、払い戻し額相当のPeachポイントを発行し、Peachポイント情報をメールにてお知らせいたします。
     送信元アドレス：itinerary@resmail.flypeach.com
     件名：【Peach】ピーチポイントが発行されました / Your Peach Point was published
  上記以外のお支払いの場合、1～2か月程度で払い戻しは完了いたします。
  お手続き完了のお知らせはしておりませんので、お客様ご自身で明細等をご確認ください。