よくある質問

特別服務・座位・手提行李

• 有關指定座位的問題
• 有關緊急出口座位
• 有關行李的問題
• 有關機位不足
• 有關機上服務的問題

有關指定座位的問題

• 可以說明Peach座位種類的分別嗎？
• 訂購機票後，還可以追加指定座位嗎？
• 確定座位（付款）後，還可以更改座位嗎？
• 可自行更改座位至沒有乘客的空位嗎？
• 可以預留鄰座的空座位嗎?

有關緊急出口座位

• 「緊急出口座位」是指哪些座位？
• 當遇上緊急逃生時，空中服務員會作出怎樣的指示？
• 為何未滿15歲不可乘坐緊急出口座位？
• 為何當緊急情況時，同行者須其協助方能逃生者，亦不可乘坐緊急出口呢？
• 為什麼坐於緊急出口旁的乘客必須能理解英文或日文?
• 當沒有任何人坐於緊急出口旁邊時會否構成安全問題?
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有關行李的問題

• 可以攜帶多少手提行李上機？
• 託運行李需要付費嗎？
• 哪些物品無法攜帶上機？
• 飲料或化妝水等液體可以攜入機艙內嗎？
• 託運行李的重量、尺寸、件數有限制嗎？
• 有哪些行李無法託運？
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有關機位不足

• 我已完成購票程序，但被告知自己選擇的航班上已沒有空位。
• 於此情況下，我可以如何抵達我的目的地？
• 我未能安排於次預定航班出發，我可否要求退票﹖
• 於此情況下，我已預訂的酒店及交通預約會否獲得賠償﹖

有關機上服務的問題

• 機上銷售的物品有哪些？

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