預訂的航班遇上大幅延誤或者航班被取消時，如選擇退款，請登入「訂單管理」的頁面，辦理退款手續。
＊請注意＊
- 如閣下訂購的轉乘機票或來回機票並非於同一訂單記錄內完成，不論原因為何，恕本公司並未能作出任何賠償，敬請留意。
- 如日本國內線出現延誤1小時以上，國際線出現延誤2小時以上，將被視為大幅延誤。如登機手續開始辦理後出現大幅延誤，我們將告知如何在機場處理機票事宜。
「訂單管理」（登入頁面）
※登入時，必須有訂單編號。如不清楚訂單編號，請透過以下方式作確認。
「不清楚訂單編號」
有關保險的退款，請參閱此處。
「訂購機票時買的保險能退款嗎?」
有關在旅行社(或第三方平台)購買機票或保險的退款，請參閱此處。
「預訂的航班遇上大幅延遲或航班被取消時，透過代理店(或第三方平台)購買的機票能退款嗎?」
有關大幅延遲或航班被取消的詳情，請參閱此處。
「有關航班大幅延誤或者被取消的應對方法」