已確定取消或大幅延誤的航班，不論票種，均可以申請退款或轉乘其他航班。
在此情況下，不需要支付取消或更改手續費。
關於申請退款或轉乘其他航班的詳情請參閱以下資料。
1. 轉乘Peach的其他航班
可透過網上辦理手續。
請登入「訂單管理」頁面內進行操作。
如同一訂單編號內有多航段行程，其中一段航班被取消或大幅延誤，後續的航班也可申請退款或轉乘其他航班。
-
透過網頁上可進行的操作
・去程：轉乘其他航班 回程：轉乘其他航班
・去程：轉乘其他航班 回程：正常乘搭 -
無法透過網頁上進行的操作
・去程：轉乘其他航班 回程：退款
・去程：退款 回程：轉乘其他航班
・2名或以上乘客的訂單，只更改其中一部分乘客的航班
以上的手續，請聯絡 客服中心處理。
轉乘其他航班的申請期限：原定航班出發日的翌日算起之10天以內
可指定的替代航班出發期限：原定航班出發日的翌日算起之10天以內有空位的航班
2. 退款(只限未使用的機票)
可透過網上辦理手續。
請登入「訂單管理」頁面內進行操作。
如同一訂單編號內有多航段行程，其中一段航班被取消或大幅延誤，後續的航班也可申請退款或轉乘其他航班。
-
透過網頁上可進行的操作
・去程：退款 回程：退款
・去程：退款 回程：正常乘搭 -
無法透過網頁上進行的操作
・去程：轉乘其他航班 回程：退款
・去程：退款 回程：轉乘其他航班
・2名或以上乘客的訂單，只退其中一部分乘客的款項
以上的手續，請聯絡 客服中心處理。
退款方法
退款時將按照原支付方式進行退款處理。
- 透過便利店/ATM/網上銀行付款，退款方法將於辦理手續後2星期内透過郵件方式通知旅客。
發送的電子郵箱：no-reply@cashpost.jp
主旨：【Peach】払い戻し 受け取り方法の案内 ※郵件限日語、敬請留意 - 若使用Peach點數付款，將會發行相同價格的Peach點數，並且透過郵件發送Peach點數的資料。
發送的電子郵箱：itinerary@resmail.flypeach.com
主旨：【Peach】ピーチポイントが発行されました / Your Peach Point was published
若使用上述的付款方式，退款大概需要1至2個月。因退款程序完成後將不再次通知，請自行前往帳戶確認退款。
＊請注意＊
- 如訂購的轉乘機票或來回機票並非於同一預約編號內，則無法申請退款或轉乘其他航班。
- 於未確定航班取消/大幅延誤的情況下取消/更改航班，將會按照因乘客個人因素取消/更改航班處理。亦無法申請退款或轉乘其他航班，敬請留意。
- 經由旅行社訂購機票的乘客，請在申請期限內向訂購的旅行社查詢。
- 旅行保險無法透過本公司申請退款，請向保險公司查詢。
- 無法補償因航班取消/大幅延誤而產生之交通費、住宿費等。
- 無法安排更換其他航空公司的航班
- 如日本國內線出現延誤1小時以上，國際線出現延誤2小時以上，將被視為大幅延誤。如登機手續開始辦理後出現大幅延誤，我們將告知如何在機場處理機票事宜。